臺北捷運公司企業社會責任

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和諧勞資關係

  • 資料維護:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 發布日期:2017/8/7

本公司恪遵勞動基準法,嚴禁任何強制勞動或脅迫工作,2016 年經臺北市政府勞動局不定期勞檢結果,均無違反法令情形;另亦明訂年齡低於 16 歲者概不錄用,應聘人員報到時須核對個人身分證件。2016 年,本公司未有誤用童工、亦無歧視事件發生。

定期績效考核

對員工之定期績效評估,係依董事會組織及考評委員會設置要點及考核要點辦理,且全體員工皆需接受考評。女性及男性員工皆採相同之績效考核標準,不因性別不同而有差異。

員工績效評估除為提升工作績效、獎優汰劣外,並作為個人遷調、培訓、發展重要依據。其結果除反映在考核獎金外,亦與績效獎金連動,強化其激勵性。

績效評估作業方式

績效評估指標訂定
共通性指標:
包含行政獎懲、勤惰、工作態度、時效掌握及目標達成等。
特定性指標:
依職務不同,區分為管理職與非管理職,各訂有不同之核心考評指標;依業務性質不同,區分為維修類、運務類及行政幕僚類,各訂有不同專屬業務指標。
績效評估人員與核定程序 績效評估成效
屬一級以上主管者,係由總經理考評後,經提送董事會組織及考評委員會審議後,由董事會核定;其餘人員,各由所屬單位最高主管考評後,經提送勞資代表合組之考核會審議後,由總經理核定。 按年績效評估結果,區分為 1-7 等, 2016 年度考列 1-3 等, 分 別 發 給 30-50 日不等之薪給考核獎金者,約佔總受評人數之 75%;考列 4-5 等,分別發給 10-20 日不等之薪給考核獎金者,約佔總受評人數之 24.5%;考列 6-7 等,予以降薪或調降職務者,約佔總受評人數之 0.5%。

2016 年底在職人員升遷總人數 : 134 人 ; 員工升遷比例 : 2.38%

員工升遷比例(類別 / 性別)

類別 性別 員工人數(A) 升遷人數(B) 升遷比例(B)/(A)
營運 708 12 1.69%
1,899 27 1.42%
維修 122 4 3.28%
2,246 69 3.07%
其他 250 8 3.20%
394 14 3.55%
總計 5,619 134 2.38%

註:
1. 員工數 5,619 人(不含留停及工讀生),該數據統計至 2016 年 12 月 31 日止。
2.「其他」- 係指線上單位以外之行政單位人員。

企業工會

本公司設有企業工會,為保障勞資雙方權益、加強合作,與該工會簽訂團體協約,各項人事相關委員會均邀勞方共同組成,並定期舉辦勞資會議,進行雙向溝通,另團體協約亦關切員工健康與安全議題,比例約 15.3%(其中有 9 條屬健康與安全議題),確保勞工應享有之權益。團體協約第 6 條載明團體協約修訂之提議應於 1 個月前以書面方式通知對方進行修訂協商。

依工會法規定,勞工均有組織及加入工會之權利,本公司遵循法令規範,於不影響公務前提下,提供辦理會務必要者相關協助及公假,使工會幹部及會員代表得順利參與集會,並提供適當場所供工會推展會務,至 2016 年底,本公司員工加入企業工會受團體協商保障之員工數5,558人,比例為 97.41%。

臺北捷運公司企業工會組織關係圖

營運變更及組織調整

本公司與企業工會訂有團體協約,公司遇有與營運相關事項,如公司相關規章訂定、修正、廢止,或有組織變更等情事,實施前於各單位內部會議先行溝通,俾利訊息正確及推展順暢,並經主管機關核准後,應於 20 日內通知企業工會,以順利促成良好勞資關係,減少營運中斷,共同確保營運成果。

本公司與員工訂有勞動契約,如依規定須與員工終止勞動契約時,預告期間繼續工作 3 個月以上未滿 1 年者,10 日前預告之;繼續工作 1 年以上未滿 3 年者,20 日前預告之;繼續工作 3 年以上者,30 日前預告之。

員工滿意度調查及內部服務滿意度調查

為了解同仁對公司滿意度情形,歷年均針對員工對公司各項管理構面進行「員工滿意度調查」,2016 年起由原公司自辦,改為配合市府政策統一於2016年8月8日至19日,針對所有在職同仁進行普測(共5,623名,不含首長、留停及試用期人員)。調查結果員工整體滿意度 3.48 分。藉由該調查,針對同仁較不滿意部分進行檢討改善,提升工作滿意度。

另基於對公司內部服務滿意的員工,才能對外提供滿意服務之體認,本公司每年皆辦理內部服務滿意度調查,以各單位在職人員 1/3 比例隨機抽樣填答。2016年整體滿意度3.60,較 2015 年 3.57 上升 0.03。

員工滿意度調查及內部服務滿意度調查

提供員工暢通溝通管道

員工溝通管道

公司 企業工會
凡有個人或團體意見欲表達,均應先循行政管道向直屬主管反映,各級主管應協助其洽詢有關單位處理。 會員同仁可將訴求事項提案送工會依適當管道處理。
勞資會議 職工福利委員
凡屬全公司性且先經溝通而未能適切解決者,包括有關改善工作條件、增進福利措施、提高工作效率及協調勞資關係,促進勞資合作等事項。 關於同仁福利事項。

申訴機制

(一)員工申訴機制
員工在公司內合法權益受侵害、性騷擾、言語 / 心理等職場暴力、不當 / 違反規定之處置、冤抑,或在執行業務上遭困難,經循行政管道仍無法 獲得合理解決時提出,公司內部設有專責受理申訴單位(人力處)。 申訴專線:02-25363001 轉 8544 電子信箱:5134@metro.taipei
(二)執行職務遭不法侵害之通報及申訴機制
公司派遣人員及其他受公司指揮、監督或管理從事勞動之人員,如工作中遭受任何第三人職場暴力,涉及肢體暴力者,向工安處通報,依職業災害相關程序辦理;涉及性騷擾者,向人力處申訴,依性騷擾防治申訴及調查處理規定辦理;純屬心理、言語暴力,向人力處申訴,依人事申訴處理規定辦理。
(三)申訴案件處理
同仁經循行政管道仍無法獲得合理解決時提出申訴,公司經調查後,必要時提請申訴委員會審理決議。2016 年共計受理、處理並結案 16 件申訴案件。

2016 年接獲申訴案件類別及件數

項次 類別 件數
1 人事申訴 獎懲考核與升遷 9
2 其他與工作有關的不滿或冤抑 4
3 勞動條件 1
4 性騷擾申訴 性騷擾 2
總計 16

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  • 資料更新: 2017/8/15 16:11
  • 資料檢視: 2017/8/15 16:11

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