臺北捷運公司企業社會責任

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便民措施

  • 資料維護:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 發布日期:2017/8/6

廁所改善

為提升如廁環境品質,因應車站運量特性、旅客排隊使用需求等,逐年辦理廁所更新改善工程,除營造明亮、乾淨、安全及大方的空間主軸外,並衡酌建築空間、結構與管線狀況,進行男女廁所配置最佳化設計,增加女性廁間設備數量,及設置獨立式無障礙兼親子廁所。2016 年完成忠孝新生、永安市場、南勢角及新埔站 4 站廁所改善工程,合計增設 25 間女廁、6 座小便斗及 4 間獨立式無障礙兼親子廁所。

廁所改善

哺集乳室

累計至 2016 年共設置 35 處哺集乳室(含貓空纜車、臺北小巨蛋及兒童新樂園等),旅客可洽服務人員開啟使用,每月使用人次約 2,900 人;其他未設置哺集乳室之車站,有需求的旅客亦可洽站務人員引導至車站站務人員休息室使用。哺集乳室除靠背沙發椅、求助鈴、洗手臺等標準配備外,亦提供飲水機、尿布臺、衛生紙等貼心服務。每日由專人進行反針孔攝影機偵測,以確保旅客隱私安全。

哺集乳室

啟用多卡通系統

為支持交通部政策,推動捷運系統電子票證多卡通服務,提供旅客多元化之票證服務使用環境,民眾僅需持有單一電子票證即可搭乘捷運系統,無需再增購不同之電子票證或另以現金購買單程票,除可提供民眾更便利且多元之選擇外,亦有助於提升公路公共運輸及軌道轉乘使用率。臺北捷運系統 2016 年 7 月 1 日起正式啟用全部閘門之多卡通服務,旅客於全線 117 車站全部閘門可使用悠遊卡及一卡通,12 月 1 日起開放使用有錢卡,2017 年起開放愛金卡。

啟用多卡通系統

捷運南港站深夜(往頂埔方向)時刻調整

因應高鐵南港站 2016 年 7 月 1 日通車,高鐵末班車抵達南港站時間為 23:59,經評估調整列車時刻可行性,自 7 月 1 日起,將板南線原忠孝復興站 00:26 開始載客往頂埔之轉運列車,提早於南港站 00:12 開始載客往頂埔,提供高鐵末班車旅客抵達南港站後之轉乘服務。

臺北捷運 GO APP

「臺北捷運 Go」APP 除原有之「捷運路網查詢」、「搭乘票價」、「行駛時間查詢」、「車站資訊」、「自行車進出車站資訊」、「首末班車」、「列車到站資訊」及「車站周邊 YouBike 資訊」等功能外,2016 年起新增「車站周邊景點」、「車站周邊停車場」、「車廂對應車站設施」、「視障語音導引」及「車站置物櫃數量及位置」,提供使用者更完整營運資訊,另新增好康活動功能,提供優惠及娛樂活動資訊。平均每天約 90,000 次操作紀錄。

臺北捷運 GO APP

移設連通

為保持人行道暢通、都市景觀優美,本公司持續受理車站周邊鄰近建物與捷運或地下街設施移設連通申請。移設連通後,除減少地面突出物增進市容美觀,亦提供通行旅客遮風避雨的行走空間。與捷運車站相連通共 8 案,其中 2016 年啟用之亞東醫院站 3 號出口,為新北市第一條車站與鄰近醫院連通案例。目前申辦中有國父紀念館站 5 號出口(臺北文化體育園區室內體育館開發計畫)、松山線南京復興站 1 號出口連通案。

移設連通

置物櫃

於捷運重要觀光景點或交通轉運樞紐車站設置置物櫃,提供旅客置物服務,以提升旅客服務品質。捷運全系統車站於淡水站、臺北車站及中山地下街、北門站、西門站、東門站、臺北 101/ 世貿站及三重站均設有置物櫃,共可提供 538 格位供旅客置物。

置物櫃

4G 行動通訊建置

為了提供旅客更好的行動通訊體驗,與各電信業者接洽出租捷運場站內適當空間建置 4G 相關設施,2016 年底完成板南線 18 站全線 4G 行動通訊服務(含站體及隧道段),預定 2018 年全路網捷運車站站體及隧道段皆能提供 4G 訊號。

4G 行動通訊建置

推出智慧無障礙視障導引

配合經濟部工業局「4G智慧寬頻應用城市補助計畫-悠遊城市類」之「智慧無障礙應用服務」,於部份車站之非付費區建置 Beacon,以協助義工定位視障者位置,並搭配視訊完成視障引導計畫。中山國小、及北門站、淡水站、芝山站、雙連站、中山站、中正紀念堂站、板橋站、永安市場站、臺北車站等共 10 站,已完成 APP 測試,可提供視障引導功能。

推出智慧無障礙視障導引

車站站名增加編號案

為更方便國內外旅客乘車引導,本公司進行車站增加編號之規劃。車站站名增加編號後,除有助於外國旅客辨識車站外,亦可提供旅客快速指引、易推測前後站順序及記憶車站等功能,對臺北捷運之國際化大有助益。2016 年 1 月成立「車站編號建置工作小組」,針對編碼原則、動線面、廣播面等事項,由旅客角度進行設計及檢討,並為廣納專家學者及旅客意見,2016 年 4 月起將規劃成果上網公告,歷經多次檢討及修正, 2016 年 5 月提送市長核定。

車站編號組成部分,以路線顏色加車站碼之方式顯示,如遇轉乘車站則 2 組車站號並列;路線顏色之編碼原則則以路線顏色英文字母之字首為代表;車站序號部分由南向北、由西向東依序編碼,全案規劃成果於 2016 年 10 月起各車站已進入更新及施作階段。

車站站名增加編號案

車站提供圖書借閱服務

本公司原已提供空間予臺北市立圖書館設置 2 處智慧圖書館,包括西門站旁西門地下街及忠孝復興站東區地下街。2013 年 10 月起,配合新北市圖書館辦理於 6 站(新店站、土城站、景安站、新莊站、菜寮站、徐匯中學站)放置漂書櫃,提供民眾無證借書服務。2015 年 1 月配合市立圖書館於信義安和站啟用自動借書站、2016 年 1 月啟用臺北小巨蛋站自動借書,民眾可透過機器玻璃窗直接瀏覽架上書籍並掃描借書證,螢幕操作即可完成借書手續;而還書亦僅須依語音指示放入還書口,即可快速歸還書籍。另本公司配合市府環保局自 2015 年 4 月起於臺北市轄內 10 個車站辦理「延慧書庫」設置捐書箱活動,又於 2015 年 8 月於雙北轄內 5 個車站增設捐書箱。

本公司原已提供空間予臺北市立圖書館設置

自動售票機操作畫面新增日、韓文字說明

捷運車站自動售票機原僅有中、英文之操作介面,2016 年 3 月 23 日起增加日、韓文介面,以提供國際觀光客更友善之購票及加值服務。

自動售票機操作畫面新增日、韓文字說明

周邊廣場及車站藝文廊

提供 21 個車站出口廣場,及其他權管線形公園、行人徒步區予公眾舉辦各項政令宣導、公益、文化或社教推廣為主之活動,2016 年共接受 84 件申請,提供公眾及周邊社區里民良好活動空間。另為鼓勵藝術創作、美化捷運環境,提供藝文廊空間供公眾借用作為展示使用,包括中山站、中正紀念堂站、忠孝復興站南側、忠孝復興站北側、江子翠站共計 5 個展出區域,每年共 60 個展出檔期(每次 1 個月),展出各式平面藝術作品,凡政府機關、學校、個人、公司、團體均可申請。

周邊廣場及車站藝文廊

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  • 資料更新: 2017/8/6 22:53
  • 資料檢視: 2017/8/6 22:53

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